TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios ofrecidos.
2. Objeto
Este sitio web tiene como finalidad presentar los servicios ofrecidos por Bëzier, incluyendo diseño gráfico, identidad de marca, gestión de redes sociales, edición de video y estrategia de marketing digital.
3. Contratación de servicios
La contratación de servicios se realiza mediante acuerdo directo entre Bëzier y el cliente, donde se definen alcance, tiempos, entregables y condiciones específicas.
Ningún servicio se inicia sin la confirmación del acuerdo y el pago correspondiente según lo establecido.
4. Alcance de los servicios
Cada servicio ofrecido cuenta con un alcance definido. Cualquier solicitud adicional, cambios fuera del alcance o requerimientos no contemplados inicialmente podrán generar costos adicionales.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información clara, completa y veraz.
- Entregar materiales necesarios (textos, imágenes, videos, referencias).
- Respetar los tiempos de entrega de información para evitar retrasos.
- Realizar los pagos en los tiempos acordados.
6. Propiedad intelectual
Los entregables finales serán propiedad del cliente una vez realizado el pago total del servicio.
Bëzier podrá incluir los proyectos en su portafolio con fines de promoción, salvo acuerdo contrario con el cliente.
7. Pagos
Los valores de los servicios serán definidos previamente y aceptados por el cliente.
- Los pagos deben realizarse en los tiempos acordados.
- El incumplimiento en los pagos puede suspender el servicio.
- Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el servicio.
8. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen del alcance del servicio y del cumplimiento en la entrega de información por parte del cliente.
Retrasos en la entrega de insumos por parte del cliente pueden afectar los tiempos acordados.
9. Modificaciones y ajustes
Cada servicio incluye un número determinado de ajustes según el plan contratado.
Cambios adicionales o modificaciones fuera del alcance podrán ser cotizados por separado.
10. Limitación de responsabilidad
Bëzier no garantiza resultados específicos en métricas digitales (ventas, alcance, conversiones), ya que estos dependen de múltiples factores externos.
11. Uso del sitio web
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento o seguridad.
12. Planes por créditos y servicios mensuales
Planes por créditos (diseño gráfico):
Los servicios adquiridos bajo la modalidad de créditos permiten al cliente solicitar piezas o entregables según el valor asignado a cada producto.
Los créditos no utilizados podrán tener una vigencia definida al momento de la compra. Una vez vencido este plazo, los créditos no serán acumulables ni reembolsables.
El tiempo de entrega de cada solicitud dependerá de la complejidad de la pieza y del volumen de trabajo activo.
Servicios mensuales (suscripción o gestión):
Los servicios contratados bajo modalidad mensual incluyen un alcance definido por periodo (mes calendario), el cual no es acumulable.
Las actividades no solicitadas o no utilizadas dentro del periodo contratado no serán transferibles ni reembolsables.
La continuidad del servicio está sujeta al pago oportuno del periodo correspondiente. En caso de no realizarse el pago, Bëzier podrá suspender las actividades hasta regularizar la situación.
Ajustes y solicitudes:
Todas las solicitudes y ajustes deben realizarse dentro del alcance definido en cada plan.
Requerimientos adicionales o fuera del alcance podrán ser cotizados por separado.
12. Planes por créditos y servicios mensuales
Bëzier se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, puede contactarse a través de: contacto@bezier.com.co